Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

O Walkírio é o controlador dos dados pessoais tratados para disponibilizar e administrar a plataforma. Quando um corretor registra dados de clientes, proprietários, inquilinos ou interessados em sua própria carteira, ele também é responsável por garantir que tenha uma base legal para esse tratamento.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos de privacidade, entre em contato pelo canal privacidade@walkirio.com.br.

2. Quais dados podemos tratar

• Dados de cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, senha protegida, perfil profissional e registros de autenticação.
• Dados da operação imobiliária: informações de imóveis, fotos, documentos, proprietários, inquilinos, clientes, leads, propostas, visitas, tarefas e interações inseridos pelo usuário.
• Dados de cobrança: plano contratado, situação de pagamento, identificadores de cobrança e comprovantes necessários. Dados completos de cartão não são armazenados pelo Walkírio.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de segurança e uso necessários para estabilidade, prevenção a fraudes e diagnóstico de falhas.
• Dados de pré-lançamento: nome, e-mail, WhatsApp e perfil profissional de quem pede contato ou convite.

3. Para que usamos esses dados

Usamos dados pessoais para criar e manter contas, autenticar usuários, fornecer recursos da plataforma, organizar a carteira imobiliária, processar cobranças, prestar suporte, comunicar informações relevantes, proteger o serviço, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de uso.

O tratamento ocorre, conforme o caso, para execução de contrato e procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, legítimo interesse compatível com os direitos do titular ou consentimento.

4. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos somente o necessário para operar o Walkírio, com fornecedores que atuam em nosso nome e sob medidas de segurança apropriadas. Isso pode incluir serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem, banco de dados e autenticação, envio de e-mails, processamento de pagamentos, armazenamento de arquivos, métricas e suporte.

Hoje, a plataforma pode utilizar serviços como Google Cloud, Supabase e Asaas. Ferramentas de métricas somente são ativadas quando houver consentimento, quando aplicável. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local essenciais para manter a sessão, proteger o acesso e lembrar preferências. Tecnologias de métricas não essenciais dependem da sua escolha no aviso de consentimento. Você pode ajustar ou apagar cookies nas configurações do navegador; isso pode afetar partes do serviço.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação de dados, incluindo controles de acesso, autenticação, registros de segurança e segregação de ambientes. Nenhum sistema é completamente imune a riscos.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta Política, para a continuidade da conta e para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou defesa de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente e legalmente possível.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, observados os limites legais.

Alguns pedidos podem ser feitos diretamente no aplicativo. Para os demais, use o canal de contato indicado nesta página. Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de atender a solicitação.

8. Dados de terceiros inseridos por corretores

O corretor que utiliza o Walkírio para registrar dados de clientes, proprietários, inquilinos ou outros contatos deve informar essas pessoas sobre o tratamento, manter os dados corretos e usar a plataforma somente para finalidades legítimas ligadas à atividade imobiliária. O Walkírio não deve ser usado para dados sensíveis desnecessários ou para práticas discriminatórias.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política quando houver mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização indicada acima.

10. Lei aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Caso entenda necessário, o titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).